Все разделы справки

Начало работы

  1. Как устроен DefAct
  2. Быстрый старт для сервисной компании
  3. Установка приложения и вход

Исполнитель

  1. Приложение — главный экран и вкладки
  2. Задания от руководителя
  3. Как заполнять документ
  4. Дефектная ведомость
  5. Смета и цены
  6. Акт осмотра техники
  7. Заказ-наряд и акт выполненных работ
  8. Фото и подписи
  9. PDF и отправка заказчику
  10. История документов
  11. Синхронизация и работа без связи
  12. Справочники — клиенты, техника, работы и запчасти
  13. Настройки, обучение и поддержка

Руководитель и диспетчер

  1. Кабинет сервисной компании
  2. Заявки от заказчиков
  3. Диспетчерская — задания механикам
  4. Внутренняя проверка и контроль работ
  5. Клиенты и доступ заказчика
  6. Команда, роли и устройства
  7. Компания и реквизиты
  8. Подписка и оплата
  9. Справочники в Excel — данные компании
  10. Интеграция с 1С
  11. Профиль, пароль и удаление учётной записи

Заказчик

  1. Кабинет заказчика — вход и начало работы
  2. Согласование документов подрядчика
  3. Заявки на ремонт подрядчикам
  4. Аналитика по технике
  5. Сотрудники, подрядчики и реквизиты заказчика

Частный мастер

  1. Частный мастер — работа в одиночку

Вопросы и проблемы

  1. Частые вопросы

Справочники — клиенты, техника, работы и запчасти

Справочники заполняются один раз — дальше клиента, технику, работы и запчасти выбирают из списка. Они общие для всей компании и приходят на все устройства.

Какие справочники есть

Вкладка «Справочники»:

  • Клиенты — заказчики, их ответственные лица и обособленные подразделения;
  • Техника — единицы техники клиентов: марка, модель, номера, наработка;
  • Виды работ — наименования работ и цены;
  • Запчасти и материалы — с артикулами и ценами.
Справочники в приложении
Справочники в приложении

В каждом справочнике — поиск, сортировка по алфавиту или по дате и кнопки импорта и выгрузки. Записи можно добавлять и прямо из документа — кнопкой «Создать в справочнике». Работы и запчасти из сметы попадают в справочник сами, с последней ценой, когда формируется PDF.

Справочники общие для компании: что добавил один механик, после синхронизации появится у всех.

Клиент и проверка ИНН

В карточке клиента — ИНН и кнопка «Проверить по реестру». DefAct найдёт компанию в ЕГРЮЛ/ЕГРИП и покажет её состояние: действует, ликвидируется, прекратила деятельность. Кнопки «Подставить наименование и адрес» заполнят карточку из реестра.

Карточка клиента: ИНН с кнопкой проверки по реестру, собственная компания, подразделения
Карточка клиента: ИНН с кнопкой проверки по реестру, собственная компания, подразделения

Если компания по реестру не действует, приложение предупредит: прежде чем оформлять документы, уточните реквизиты у заказчика. Проверка работает при связи и после входа в учётную запись компании.

Ещё в карточке клиента:

  • ответственные — ФИО, должность, телефон (можно взять из контактов телефона) и почта. По почте ответственный получит приглашение в кабинет заказчика и будет согласовывать ваши документы;
  • обособленные подразделения — со своими адресами, ответственными и техникой, а ИНН — головной организации;
  • собственная компания — отметьте, если это ваша же организация: работы на неё считаются внутренними.

Excel

«Настройки» → «Импорт / Экспорт»:

  • Скачать шаблоны — таблицы с заголовками и примерами;
  • Импорт данных — выберите файл .xlsx или .csv, посмотрите предпросмотр и решите, что делать с дублями: пропускать, обновлять существующие или создавать новые; затем «Подтвердить импорт»;
  • Экспорт данных — клиенты, техника, типовые дефекты, список документов, отчёт по дефектам — файлом .xlsx;
  • Журнал импорта — что загружено и отчёты об ошибках.
Импорт и экспорт Excel
Импорт и экспорт Excel

То же самое для всей компании удобнее делать в кабинете на сайте — «Справочники в Excel».