Все разделы справки

Начало работы

  1. Как устроен DefAct
  2. Быстрый старт для сервисной компании
  3. Установка приложения и вход

Исполнитель

  1. Приложение — главный экран и вкладки
  2. Задания от руководителя
  3. Как заполнять документ
  4. Дефектная ведомость
  5. Смета и цены
  6. Акт осмотра техники
  7. Заказ-наряд и акт выполненных работ
  8. Фото и подписи
  9. PDF и отправка заказчику
  10. История документов
  11. Синхронизация и работа без связи
  12. Справочники — клиенты, техника, работы и запчасти
  13. Настройки, обучение и поддержка

Руководитель и диспетчер

  1. Кабинет сервисной компании
  2. Заявки от заказчиков
  3. Диспетчерская — задания механикам
  4. Внутренняя проверка и контроль работ
  5. Клиенты и доступ заказчика
  6. Команда, роли и устройства
  7. Компания и реквизиты
  8. Подписка и оплата
  9. Справочники в Excel — данные компании
  10. Интеграция с 1С
  11. Профиль, пароль и удаление учётной записи

Заказчик

  1. Кабинет заказчика — вход и начало работы
  2. Согласование документов подрядчика
  3. Заявки на ремонт подрядчикам
  4. Аналитика по технике
  5. Сотрудники, подрядчики и реквизиты заказчика

Частный мастер

  1. Частный мастер — работа в одиночку

Вопросы и проблемы

  1. Частые вопросы

Синхронизация и работа без связи

Приложение работает без интернета. Когда связь появляется, документы сами уходят на сервер — а если интернета нет совсем, устройства обмениваются напрямую, по Wi-Fi или кабелю.

Как это работает

Всё, что вы делаете в приложении, сразу сохраняется на устройстве. Когда есть связь, приложение отправляет на сервер новые и изменённые документы, фото и справочники, а получает то, что изменилось у других: справочники компании, реквизиты, решения заказчика, задания.

Номер документа выдаёт сервер — при первой синхронизации документа. До этого в приложении виден временный номер.

Состояние синхронизации

«Настройки» → «Синхронизация»: последняя синхронизация, сколько отправлено и получено, сколько файлов ушло. Кнопка «Синхронизировать» запускает обмен сразу. На главном экране видно, сколько документов ещё ждут отправки.

Синхронизация: состояние и время последней
Синхронизация: состояние и время последней

Режимы

Режим Когда синхронизирует
Автоматически При открытии приложения, появлении сети и после готового документа
Только по Wi-Fi То же самое, но только когда телефон в Wi-Fi; есть только на телефоне
По расписанию Автоматически и ещё раз через выбранный интервал
Только вручную Только по кнопке «Синхронизировать»

Если мобильный интернет дорогой, выберите «Только по Wi-Fi» и экономное качество фото — см. «Фото и подписи».

Если что-то не ушло

  • «Ожидают синхронизации» на главном экране не уменьшается — проверьте интернет и нажмите «Синхронизировать».
  • «Смените временный пароль» — до смены пароля синхронизация не идёт.
  • «Сервер не принимает изменений: N» — остальное отправлено, а эти записи сервер отклонил. Откройте их и сохраните заново — попытки начнутся сначала.
  • Подписка истекла — документы и фото на устройстве остаются, синхронизация возобновится после оплаты.

Без интернета: обмен напрямую

Если интернета нет совсем — на участке, в цеху, на объекте, — устройства обмениваются документами и фото напрямую: по общей сети Wi-Fi, по кабелю с раздачей интернета или через точку доступа телефона.

«Настройки» → «Локальная синхронизация»:

  1. На одном устройстве нажмите «Открыть доступ» — появятся адрес устройства и код подключения.
  2. На втором — «Подключиться к устройству»: введите адрес и код и нажмите «Синхронизировать».
  3. Приложение сравнит данные и перенесёт недостающее в обе стороны.
Локальная синхронизация: адрес и код подключения
Локальная синхронизация: адрес и код подключения

Номера документов и согласование остаются за сервером: перенесённое уйдёт на сервер с того устройства, которое первым выйдет в сеть.

Резервная копия

«Настройки» → «Резервное копирование» → «Создать резервную копию» — файл со всеми данными приложения. Восстановление заменит текущие данные на устройстве, поэтому восстанавливайте только из правильной копии DefAct. При подписке копия документов и так хранится на сервере — на новом телефоне достаточно войти в учётную запись.