Все разделы справки

Начало работы

  1. Как устроен DefAct
  2. Быстрый старт для сервисной компании
  3. Установка приложения и вход

Исполнитель

  1. Приложение — главный экран и вкладки
  2. Задания от руководителя
  3. Как заполнять документ
  4. Дефектная ведомость
  5. Смета и цены
  6. Акт осмотра техники
  7. Заказ-наряд и акт выполненных работ
  8. Фото и подписи
  9. PDF и отправка заказчику
  10. История документов
  11. Синхронизация и работа без связи
  12. Справочники — клиенты, техника, работы и запчасти
  13. Настройки, обучение и поддержка

Руководитель и диспетчер

  1. Кабинет сервисной компании
  2. Заявки от заказчиков
  3. Диспетчерская — задания механикам
  4. Внутренняя проверка и контроль работ
  5. Клиенты и доступ заказчика
  6. Команда, роли и устройства
  7. Компания и реквизиты
  8. Подписка и оплата
  9. Справочники в Excel — данные компании
  10. Интеграция с 1С
  11. Профиль, пароль и удаление учётной записи

Заказчик

  1. Кабинет заказчика — вход и начало работы
  2. Согласование документов подрядчика
  3. Заявки на ремонт подрядчикам
  4. Аналитика по технике
  5. Сотрудники, подрядчики и реквизиты заказчика

Частный мастер

  1. Частный мастер — работа в одиночку

Вопросы и проблемы

  1. Частые вопросы

Быстрый старт для сервисной компании

От регистрации до первого документа у заказчика — семь шагов. Первые 30 дней все возможности бесплатны.

1. Зарегистрируйтесь

Откройте defact.pro/register, введите рабочую почту и отметьте согласия. На почту придёт временный пароль — войдите с ним в кабинет, и DefAct сразу попросит придумать свой пароль.

Регистрироваться можно и из приложения: учётная запись одна, она подходит и для сайта, и для телефона.

2. Заведите компанию

В кабинете нажмите «Создать компанию» и введите ИНН: 10 цифр для организации или 12 — для ИП. Наименование и юридический адрес подставятся из ЕГРЮЛ/ЕГРИП сами.

Если ваша компания уже работает в DefAct, система так и скажет и предложит отправить заявку на вступление — администратор компании подтвердит её, и вам откроется доступ. Второй экземпляр той же компании завести нельзя: документы, номера и клиенты должны быть в одном месте.

В приложении то же самое: сразу после первого входа откроется экран «Подключение к компании» — код приглашения от администратора, заявка по ИНН или своя компания. Можно и «Продолжить без компании», тогда документы остаются только на этом устройстве.

Подключение к компании в приложении: код приглашения, ИНН или своя компания
Подключение к компании в приложении: код приглашения, ИНН или своя компания
Кабинет сервисной компании: обзор того, что ждёт решения
Кабинет сервисной компании: обзор того, что ждёт решения

3. Заполните реквизиты и логотип

Раздел «Компания»: адрес, телефон, почта, сайт, цвета и логотип для шапки документов. Приложение подхватит реквизиты на всех устройствах — вводить их на каждом телефоне не нужно. Подробнее — «Компания и реквизиты».

4. Пригласите сотрудников

Раздел «Команда» → «Пригласить сотрудника»: почта и роль. Механикам — роль «Исполнитель», диспетчеру и контролёру — «Администратор» или «Контролёр». Сотруднику без почты можно создать логин и пароль самому. Подробнее — «Команда и роли».

5. Установите приложение

Механики ставят DefAct на телефон или компьютер — со страницы defact.pro/download или из RuStore — и входят той же почтой и паролем. Подробнее — «Установка и вход».

6. Добавьте клиентов

Клиентов, их технику и ответственных лиц заводят в справочниках приложения или загружают таблицей Excel в разделе «Данные компании». Если у ответственного указана почта, после синхронизации ему уйдёт приглашение в кабинет заказчика — там он будет согласовывать ваши документы. Подробнее — «Клиенты и доступ заказчика».

7. Оформите первый документ

В приложении есть обучение: за 3–4 минуты оно проведёт от пустого экрана до готового PDF на учебном акте. Потом оформите настоящую дефектную ведомость — «Дефектная ведомость» — и отправьте её заказчику на согласование.

Тариф подбирается по числу сотрудников; первые 30 дней — бесплатно со всеми возможностями. Цены — на странице «Тарифы», оплата — в разделе «Подписка» кабинета.