Все разделы справки

Начало работы

  1. Как устроен DefAct
  2. Быстрый старт для сервисной компании
  3. Установка приложения и вход

Исполнитель

  1. Приложение — главный экран и вкладки
  2. Задания от руководителя
  3. Как заполнять документ
  4. Дефектная ведомость
  5. Смета и цены
  6. Акт осмотра техники
  7. Заказ-наряд и акт выполненных работ
  8. Фото и подписи
  9. PDF и отправка заказчику
  10. История документов
  11. Синхронизация и работа без связи
  12. Справочники — клиенты, техника, работы и запчасти
  13. Настройки, обучение и поддержка

Руководитель и диспетчер

  1. Кабинет сервисной компании
  2. Заявки от заказчиков
  3. Диспетчерская — задания механикам
  4. Внутренняя проверка и контроль работ
  5. Клиенты и доступ заказчика
  6. Команда, роли и устройства
  7. Компания и реквизиты
  8. Подписка и оплата
  9. Справочники в Excel — данные компании
  10. Интеграция с 1С
  11. Профиль, пароль и удаление учётной записи

Заказчик

  1. Кабинет заказчика — вход и начало работы
  2. Согласование документов подрядчика
  3. Заявки на ремонт подрядчикам
  4. Аналитика по технике
  5. Сотрудники, подрядчики и реквизиты заказчика

Частный мастер

  1. Частный мастер — работа в одиночку

Вопросы и проблемы

  1. Частые вопросы

Дефектная ведомость

Главный документ дефектовки: что сломано, насколько серьёзно и что с этим делать. Со сметой внутри — заказчик согласует ведомость сразу с суммой.

Разделы по порядку

Клиент

Выберите заказчика из справочника. Нового добавьте кнопкой «Создать в справочнике» — с наименованием и ИНН. Если у клиента есть ответственный с почтой, документ можно будет отправить ему на согласование в кабинет.

Основание дефектовки

Почему техника на дефектовке: заявка заказчика, плановое ТО, поломка. Например: «Заявка заказчика: течь гидравлики на стреле».

Объект ремонта

Тип узла и его название — они попадут в заголовок акта. Например: «Гидроцилиндр стрелы экскаватора JCB 3CX». Своего типа нет в списке — добавьте его кнопкой «+» рядом.

Состояние перед дефектовкой

Фото техники до начала работ — камерой или из галереи — и короткое описание состояния. Этот раздел можно пропустить.

Дефекты

Главное в ведомости. Каждый дефект — отдельная строка акта со своими фото. Нажмите «Добавить дефект» и заполните:

  • описание — так, как его увидит заказчик: «Течь масла из-под штока гидроцилиндра, задиры на штоке»;
  • категория — гидравлика, ходовая, электрика… Нет нужной — «Добавить категорию»;
  • серьёзность — критическая, высокая, средняя, низкая или нет;
  • рекомендации — что сделать: заменить, отремонтировать, отрегулировать;
  • фотографии дефекта и комментарий.
Дефект: категория, описание, серьёзность, комментарий, рекомендации и фото
Дефект: категория, описание, серьёзность, комментарий, рекомендации и фото

Дефекты нумеруются по порядку. Удалить дефект — в его карточке, приложение переспросит.

Заключение

Что делать с техникой: ремонт, замена, списание. Например: «Требуется замена уплотнений и восстановление штока гидроцилиндра стрелы».

Смета

Работы и запчасти с ценами. Смета печатается в ведомости, только когда включена галочкой «Включить смету в документ»; выключение прячет раздел, но строки сохраняются. Подробно — «Смета и цены».

Подписи сторон

Кто подписывает акт: ваша сторона и представитель заказчика. Подпись ставится пальцем на экране телефона или мышью на компьютере — «Фото и подписи».

Дальше

Когда заказчик согласовал ведомость, заведите по ней заказ-наряд: «Создать на основе: Заказ-наряд» на экране проверки — клиент, техника и ответственный перенесутся.

«Проверить и сохранить» → PDF → отправка заказчику: «PDF и отправка заказчику». Если заказчик вернёт ведомость на доработку, вы увидите его комментарий, исправите и отправите заново — номер не изменится.

Пустой бланк и заполненный образец дефектной ведомости есть на сайте: дефектная ведомость — бланк и образец.