Все разделы справки

Начало работы

  1. Как устроен DefAct
  2. Быстрый старт для сервисной компании
  3. Установка приложения и вход

Исполнитель

  1. Приложение — главный экран и вкладки
  2. Задания от руководителя
  3. Как заполнять документ
  4. Дефектная ведомость
  5. Смета и цены
  6. Акт осмотра техники
  7. Заказ-наряд и акт выполненных работ
  8. Фото и подписи
  9. PDF и отправка заказчику
  10. История документов
  11. Синхронизация и работа без связи
  12. Справочники — клиенты, техника, работы и запчасти
  13. Настройки, обучение и поддержка

Руководитель и диспетчер

  1. Кабинет сервисной компании
  2. Заявки от заказчиков
  3. Диспетчерская — задания механикам
  4. Внутренняя проверка и контроль работ
  5. Клиенты и доступ заказчика
  6. Команда, роли и устройства
  7. Компания и реквизиты
  8. Подписка и оплата
  9. Справочники в Excel — данные компании
  10. Интеграция с 1С
  11. Профиль, пароль и удаление учётной записи

Заказчик

  1. Кабинет заказчика — вход и начало работы
  2. Согласование документов подрядчика
  3. Заявки на ремонт подрядчикам
  4. Аналитика по технике
  5. Сотрудники, подрядчики и реквизиты заказчика

Частный мастер

  1. Частный мастер — работа в одиночку

Вопросы и проблемы

  1. Частые вопросы

PDF и отправка заказчику

Готовый документ — это PDF. Его можно распечатать, переслать файлом или отправить заказчику на согласование в его кабинет.

Сформировать PDF

В документе нажмите «Проверить и сохранить» — откроется проверка черновика. Если всё обязательное заполнено, нажмите «Сформировать PDF». Связь для этого не нужна.

Готовый PDF: шапка компании, номер и QR-код
Готовый PDF: шапка компании, номер и QR-код

После этого доступны:

  • «Открыть и распечатать»;
  • «Поделиться PDF» — в мессенджер, почту, на диск;
  • «Отправить на согласование» — в кабинет заказчика, см. ниже.

В PDF — реквизиты и логотип компании, номер документа, все разделы, фото с разметкой и подписи. Если у компании действует подписка или пробный период, на PDF есть QR-код: по нему заказчик или проверяющий убедится, что документ настоящий. Без подписки на PDF стоит отметка бесплатного режима.

Отправить на согласование

Проверка черновика: актуальный PDF, печать, «Поделиться» и «Отправить на согласование»
Проверка черновика: актуальный PDF, печать, «Поделиться» и «Отправить на согласование»

«Отправить на согласование» отправляет документ в кабинет заказчика. Для этого нужно:

  • войти в учётную запись и работать в компании;
  • указать в документе клиента;
  • чтобы у клиента был ответственный с почтой или заказчик был подключён к DefAct — тогда документ увидят его сотрудники.

Если в компании включена внутренняя проверка, документ сначала попадёт к контролёру или администратору — и уйдёт заказчику после проверки.

Заказчик получит письмо, откроет документ в кабинете и нажмёт «Согласовать» или «Вернуть на доработку». Решение придёт в приложение при синхронизации, а руководителю — письмом.

Статусы

Статус Что значит
Черновик Документ заполняется
PDF сформирован PDF готов, документ ещё не отправлен
Изменён после PDF Документ правили после PDF — сформируйте его заново
Ожидает синхронизации Документ готов, ждёт связи, чтобы уйти на сервер
На проверке Внутренняя проверка в компании
На согласовании Ждёт решения заказчика
Согласован Заказчик согласовал
На доработке Заказчик или проверяющий вернул документ

PDF устарел

Если поправить документ после PDF, приложение отметит «Устаревший PDF» и предложит «Сформировать PDF заново». Отправлять заказчику нужно актуальный PDF: устаревший приложение на согласование не отправит.

Документ вернули

Статус «На доработке», а в документе — комментарий заказчика или проверяющего: что поправить. Нажмите «Редактировать», исправьте, сформируйте PDF заново и снова отправьте на согласование. Номер документа не меняется.