Все разделы справки

Начало работы

  1. Как устроен DefAct
  2. Быстрый старт для сервисной компании
  3. Установка приложения и вход

Исполнитель

  1. Приложение — главный экран и вкладки
  2. Задания от руководителя
  3. Как заполнять документ
  4. Дефектная ведомость
  5. Смета и цены
  6. Акт осмотра техники
  7. Заказ-наряд и акт выполненных работ
  8. Фото и подписи
  9. PDF и отправка заказчику
  10. История документов
  11. Синхронизация и работа без связи
  12. Справочники — клиенты, техника, работы и запчасти
  13. Настройки, обучение и поддержка

Руководитель и диспетчер

  1. Кабинет сервисной компании
  2. Заявки от заказчиков
  3. Диспетчерская — задания механикам
  4. Внутренняя проверка и контроль работ
  5. Клиенты и доступ заказчика
  6. Команда, роли и устройства
  7. Компания и реквизиты
  8. Подписка и оплата
  9. Справочники в Excel — данные компании
  10. Интеграция с 1С
  11. Профиль, пароль и удаление учётной записи

Заказчик

  1. Кабинет заказчика — вход и начало работы
  2. Согласование документов подрядчика
  3. Заявки на ремонт подрядчикам
  4. Аналитика по технике
  5. Сотрудники, подрядчики и реквизиты заказчика

Частный мастер

  1. Частный мастер — работа в одиночку

Вопросы и проблемы

  1. Частые вопросы

Сотрудники, подрядчики и реквизиты заказчика

Кто из коллег видит документы и согласует их, какие подрядчики подключены к вашей организации и какие реквизиты стоят в документах.

Роли

Роль Что может
Управляющий Всё, что администратор, и назначает администраторов. Достаётся первому, кого пригласил подрядчик
Администратор Видит все документы организации, согласует, приглашает и отключает сотрудников
Исполнитель Видит и согласует документы, которые подрядчик отправил на согласование ему

Сотрудники и роли — одни на всех ваших подрядчиков: роль и отключение действуют у всех сразу.

Пригласить коллегу

Раздел «Сотрудники» → форма «Пригласить сотрудника»: почта и роль → «Создать приглашение». Коллеге уйдёт письмо со ссылкой; ссылка появится и на странице — её можно переслать самому. Приглашает администратор или управляющий.

Сотрудники заказчика: роли, статус и приглашение коллеги
Сотрудники заказчика: роли, статус и приглашение коллеги

Если у организации есть обособленные подразделения, при приглашении можно выбрать доступ: вся организация или одно подразделение. Сотрудник подразделения видит только его документы.

Сменить роль или отключить сотрудника — в его строке. Последнего управляющего и последнего администратора понизить нельзя — сначала назначьте другого.

Подрядчики

Раздел «Подрядчики» — сервисные компании, которые подключили вашу организацию в DefAct: наименование, ИНН, контакты и с какого числа подключены. Документы, отправленные вам на согласование, видны вашим сотрудникам по их ролям.

Администратор может отключить подрядчика — тот перестанет присылать документы и заявки в ваш кабинет. Подключить его обратно можно там же.

Компания

Раздел «Компания» — реквизиты, которые подрядчик ставит в ваши документы. Наименование и ИНН указывает подрядчик в карточке клиента: по ним он находит вашу организацию. Администратор может поправить адрес, телефон, почту, контактное лицо и должность — подрядчик увидит изменения после синхронизации. Кнопка «Проверить по ЕГРЮЛ/ЕГРИП» сверит ИНН с реестром.

Профиль

Раздел «Профиль» — ваши ФИО, должность и телефон. Ими подписываются ваши решения: в истории документа видно, кто и когда согласовал или вернул документ.