Как устроен DefAct
Три рабочих места — приложение, кабинет сервисной компании и кабинет заказчика — и один путь документа от заявки до согласования.
Три рабочих места
| Кто | Где работает | Что делает |
|---|---|---|
| Механик, мастер, диагност | Приложение DefAct на телефоне (Android) или компьютере (Windows) | Оформляет документы на объекте — с фото и подписями, даже без связи |
| Руководитель, диспетчер, контролёр | Кабинет сервисной компании на сайте: defact.pro/account | Отвечает на заявки, ставит задания, проверяет документы, ведёт клиентов, команду и подписку |
| Заказчик — главный механик клиента и его коллеги | Кабинет заказчика на сайте: defact.pro/client | Согласует документы и сметы, оставляет заявки, смотрит историю ремонтов своей техники |
Учётная запись одна на все места: те же почта и пароль подходят и для приложения, и для кабинета.
Документы
- Акт осмотра — состояние техники по этапам осмотра и общий вывод.
- Дефектная ведомость — что сломано: дефекты с фото, критичностью и рекомендацией, заключение. Внутри — смета: работы в нормо-часах и запчасти; заказчик согласует ведомость вместе с суммой.
- Заказ-наряд — что делаем: операции, стоимость работ, материалы, периоды работ.
- Акт выполненных работ — что сделано и сдано заказчику.
У каждого документа номер вида DV-2026-000042: буквы вида документа, год и порядковый номер. Номер выдаёт сервер, он сквозной для всей компании — два телефона без связи одинаковых номеров не получат. Этот же номер стоит в PDF, в кабинетах и в QR-коде проверки подлинности.
Путь документа
- Заявка. Заказчик оставляет заявку в своём кабинете, сервисная компания отвечает предварительной ценой и сроком, заказчик выбирает подрядчика.
- Задание. Диспетчер ставит задание механику — оно приходит в приложение, и документ по нему открывается уже заполненным.
- Документ на объекте. Механик заполняет документ по разделам, фотографирует, собирает подписи и формирует PDF. Связь для этого не нужна.
- Синхронизация. Когда появляется связь, документ уходит на сервер, получает номер и становится виден в кабинетах.
- Проверка внутри компании — если она включена: контролёр или администратор смотрит документ до заказчика.
- Согласование. Заказчик видит документ со сметой у себя в кабинете и нажимает «Согласовать» или «Вернуть на доработку» с комментарием. Возвращённый документ механик исправляет и отправляет заново.
Работать можно и без части шагов: без заявок, без диспетчерской и без кабинета заказчика — тогда PDF отправляют заказчику как обычный файл.
Роли в сервисной компании
| Роль | Что может |
|---|---|
| Управляющий | Всё, что администратор, и вдобавок назначает администраторов. Достаётся тому, кто завёл компанию |
| Администратор | Ведёт команду (контролёров и исполнителей), видит и правит все документы, согласует, выгружает статистику |
| Контролёр | Как администратор, но без управления командой |
| Исполнитель | Оформляет документы; видит и выгружает только свои |
Роли заказчика — на странице «Сотрудники заказчика».