Все разделы справки

Начало работы

  1. Как устроен DefAct
  2. Быстрый старт для сервисной компании
  3. Установка приложения и вход

Исполнитель

  1. Приложение — главный экран и вкладки
  2. Задания от руководителя
  3. Как заполнять документ
  4. Дефектная ведомость
  5. Смета и цены
  6. Акт осмотра техники
  7. Заказ-наряд и акт выполненных работ
  8. Фото и подписи
  9. PDF и отправка заказчику
  10. История документов
  11. Синхронизация и работа без связи
  12. Справочники — клиенты, техника, работы и запчасти
  13. Настройки, обучение и поддержка

Руководитель и диспетчер

  1. Кабинет сервисной компании
  2. Заявки от заказчиков
  3. Диспетчерская — задания механикам
  4. Внутренняя проверка и контроль работ
  5. Клиенты и доступ заказчика
  6. Команда, роли и устройства
  7. Компания и реквизиты
  8. Подписка и оплата
  9. Справочники в Excel — данные компании
  10. Интеграция с 1С
  11. Профиль, пароль и удаление учётной записи

Заказчик

  1. Кабинет заказчика — вход и начало работы
  2. Согласование документов подрядчика
  3. Заявки на ремонт подрядчикам
  4. Аналитика по технике
  5. Сотрудники, подрядчики и реквизиты заказчика

Частный мастер

  1. Частный мастер — работа в одиночку

Вопросы и проблемы

  1. Частые вопросы

Настройки, обучение и поддержка

Обучение, тема и язык, резервная копия, уведомления на компьютере, выход из учётной записи и как сообщить о проблеме.

Что в настройках

Настройки приложения
Настройки приложения
Пункт Зачем
Синхронизация Состояние, режим, качество фото — «Синхронизация»
Локальная синхронизация Обмен с другим устройством без интернета
Проверка документов Очередь внутренней проверки — для контролёра и администратора
Обучение Пройти обучение заново
Язык и тема Русский или английский; светлая или тёмная тема
Резервное копирование Создать копию данных или восстановить из неё
Импорт / Экспорт Excel-шаблоны, импорт, экспорт и журнал
Поддержка Сообщить о проблеме
О приложении Версия приложения
Аккаунт Выход, выход на всех устройствах, удаление учётной записи

Обучение

«Пройти обучение заново» — пошагово: первый акт от начала до PDF, затем — где что в приложении. Подсвеченное нажимаете вы сами, остальной экран затемнён.

Шаг обучения: подсвечена кнопка, остальной экран затемнён
Шаг обучения: подсвечена кнопка, остальной экран затемнён

На компьютере: уведомления о заявках

В Windows-версии есть ещё три настройки:

  • Уведомления о заявках — приходят, пока приложение запущено: оно само проверяет новые заявки раз в несколько минут;
  • Сворачивать в трей при закрытии — крестик прячет окно к часам, проверка продолжается; выйти — через значок в трее;
  • Запускать вместе с Windows — сразу в трей, без окна.

Выйти

  • «Выйти» — на этом устройстве. Данные на устройстве останутся, для синхронизации нужно будет войти снова.
  • «Выйти на всех устройствах» — все телефоны и компьютеры с этой учётной записью попросят войти заново. Документы никуда не денутся. Пригодится, если потеряли телефон.

Сообщить о проблеме

«Настройки» → «Поддержка» → «Сообщить о проблеме». Опишите, что случилось или что улучшить, и оставьте галочку «Приложить технические сведения» — версия, устройство и последние ошибки приложения, без данных клиентов. Сообщение уйдёт на info@defact.pro почтой или через мессенджер.