Все разделы справки

Начало работы

  1. Как устроен DefAct
  2. Быстрый старт для сервисной компании
  3. Установка приложения и вход

Исполнитель

  1. Приложение — главный экран и вкладки
  2. Задания от руководителя
  3. Как заполнять документ
  4. Дефектная ведомость
  5. Смета и цены
  6. Акт осмотра техники
  7. Заказ-наряд и акт выполненных работ
  8. Фото и подписи
  9. PDF и отправка заказчику
  10. История документов
  11. Синхронизация и работа без связи
  12. Справочники — клиенты, техника, работы и запчасти
  13. Настройки, обучение и поддержка

Руководитель и диспетчер

  1. Кабинет сервисной компании
  2. Заявки от заказчиков
  3. Диспетчерская — задания механикам
  4. Внутренняя проверка и контроль работ
  5. Клиенты и доступ заказчика
  6. Команда, роли и устройства
  7. Компания и реквизиты
  8. Подписка и оплата
  9. Справочники в Excel — данные компании
  10. Интеграция с 1С
  11. Профиль, пароль и удаление учётной записи

Заказчик

  1. Кабинет заказчика — вход и начало работы
  2. Согласование документов подрядчика
  3. Заявки на ремонт подрядчикам
  4. Аналитика по технике
  5. Сотрудники, подрядчики и реквизиты заказчика

Частный мастер

  1. Частный мастер — работа в одиночку

Вопросы и проблемы

  1. Частые вопросы

Фото и подписи

Фото — к технике, дефекту или этапу осмотра, с разметкой стрелками и рамками. Подпись — пальцем на экране телефона или мышью на компьютере.

Добавить фото

Фото добавляют там, где они нужны: «Состояние перед дефектовкой», карточка дефекта, этап осмотра, раздел «Фотографии» заказ-наряда. Нажмите «Добавить фото»:

  • «Сделать фото» — камерой телефона;
  • «Выбрать из галереи» — уже снятые;
  • «Выбрать файлы» — на компьютере.
Добавить фото: на компьютере — «Выбрать файлы»
Добавить фото: на компьютере — «Выбрать файлы»

Нажмите на фото, чтобы открыть его, заменить или удалить.

Разметка

Покажите заказчику, куда смотреть: откройте фото → разметка.

  • Стрелка и Прямоугольник — рисуются пальцем или мышью;
  • Цвет — красный, жёлтый, зелёный, синий, чёрный или белый;
  • Удалить — убрать выбранную пометку, Сбросить — убрать всю разметку.
Фото с разметкой: изменить разметку, заменить или удалить фото
Фото с разметкой: изменить разметку, заменить или удалить фото
Редактор разметки: стрелка, прямоугольник, цвет, удалить, сбросить
Редактор разметки: стрелка, прямоугольник, цвет, удалить, сбросить

Нажмите «Сохранить». На фото появится отметка «Размечено», а исходный снимок не портится: разметку можно поправить позже. Пометки видны и в PDF, и у заказчика в кабинете.

Качество снимков

Фото — основной источник трафика при синхронизации. В «Настройки» → «Синхронизация» → «Качество фото»:

Режим Размер Когда выбирать
Экономный До 1600 px Мобильный интернет, достаточно для документации
Стандартный До 2048 px Чёткие фото в PDF при небольшом размере
Максимальный Без уменьшения Нужен каждый мелкий дефект; трафик в разы больше

Настройка действует на новые снимки.

Подписи

Раздел «Подписи сторон» в конце документа → «Добавить подписанта»:

  1. Сторона — компания или заказчик.
  2. ФИО и должность подписанта.
  3. «Подписать» — распишитесь в поле пальцем на экране или мышью и нажмите «Сохранить подпись»; «Очистить» — начать заново.
  4. «Сохранить».
Подпись в поле пальцем или мышью
Подпись в поле пальцем или мышью

Обычно подписывают двое: исполнитель и представитель заказчика. Подпись можно переделать — откройте подписанта и подпишите заново.

Если подписей нет, при проверке документа приложение предупредит; PDF можно сформировать и без них — «Продолжить без подписей», а заказчик согласует документ в своём кабинете.