Все разделы справки

Начало работы

  1. Как устроен DefAct
  2. Быстрый старт для сервисной компании
  3. Установка приложения и вход

Исполнитель

  1. Приложение — главный экран и вкладки
  2. Задания от руководителя
  3. Как заполнять документ
  4. Дефектная ведомость
  5. Смета и цены
  6. Акт осмотра техники
  7. Заказ-наряд и акт выполненных работ
  8. Фото и подписи
  9. PDF и отправка заказчику
  10. История документов
  11. Синхронизация и работа без связи
  12. Справочники — клиенты, техника, работы и запчасти
  13. Настройки, обучение и поддержка

Руководитель и диспетчер

  1. Кабинет сервисной компании
  2. Заявки от заказчиков
  3. Диспетчерская — задания механикам
  4. Внутренняя проверка и контроль работ
  5. Клиенты и доступ заказчика
  6. Команда, роли и устройства
  7. Компания и реквизиты
  8. Подписка и оплата
  9. Справочники в Excel — данные компании
  10. Интеграция с 1С
  11. Профиль, пароль и удаление учётной записи

Заказчик

  1. Кабинет заказчика — вход и начало работы
  2. Согласование документов подрядчика
  3. Заявки на ремонт подрядчикам
  4. Аналитика по технике
  5. Сотрудники, подрядчики и реквизиты заказчика

Частный мастер

  1. Частный мастер — работа в одиночку

Вопросы и проблемы

  1. Частые вопросы

Согласование документов подрядчика

Подрядчик присылает дефектную ведомость со сметой или заказ-наряд — вы смотрите дефекты, фото и суммы и нажимаете «Согласовать» или «Вернуть на доработку».

Что ждёт решения

На странице «Документы» сверху — «Ждут вашего решения»: карточки документов, которые подрядчик прислал на согласование, с видом документа, номером, техникой, датой и суммой сметы. Нажмите «Рассмотреть».

О новом документе на согласование приходит письмо на почту.

Документ

Документ на согласовании: дефекты, смета и блок решения справа
Документ на согласовании: дефекты, смета и блок решения справа

На странице документа:

  • сведения — объект ремонта, место осмотра, основание, кто из механиков оформил;
  • заключение — что делать с техникой;
  • дефекты — описание, критичность (высокая, средняя, низкая), рекомендация, группа;
  • смета — работы в часах и запчасти в штуках, цены, суммы и итог;
  • фото и файлы — нажмите на фото, чтобы увеличить; пометки механика на фото видны;
  • история документа — когда создан, отправлен, согласован или возвращён и кем.

Весь документ в том виде, в каком его подпишут, — кнопка «Открыть PDF»; стрелка рядом скачивает файл.

Принять решение

Справа — блок «Согласование» с итогом по смете:

  • «Согласовать» — документ согласован, подрядчик сразу видит это у себя.
  • «Вернуть на доработку» — напишите в поле «Комментарий», что поправить, например «уточните стоимость по позиции 3». Подрядчик увидит комментарий, исправит документ и пришлёт заново — он снова появится в «Ждут вашего решения».

Решение принимается, пока документ ждёт согласования. Ваши ФИО и должность из профиля попадут в историю документа.

Все документы

Ниже — таблица «Все документы»: номер, вид, техника, статус согласования и дата обновления. Нажмите строку, чтобы открыть документ.

  • Фильтры: «Все», «Ждут решения», «Согласованы», «На доработке» и вид документа.
  • Поиск по номеру, например DV-2026-000014.
Статус Что значит
Ждёт решения Подрядчик прислал документ, решение за вами
Согласован Вы согласовали документ
На доработке Вы вернули документ, подрядчик исправляет

Кто какие документы видит, зависит от роли: администратор — все документы организации, исполнитель — отправленные на согласование ему. Подробнее — «Сотрудники заказчика».