Все разделы справки

Начало работы

  1. Как устроен DefAct
  2. Быстрый старт для сервисной компании
  3. Установка приложения и вход

Исполнитель

  1. Приложение — главный экран и вкладки
  2. Задания от руководителя
  3. Как заполнять документ
  4. Дефектная ведомость
  5. Смета и цены
  6. Акт осмотра техники
  7. Заказ-наряд и акт выполненных работ
  8. Фото и подписи
  9. PDF и отправка заказчику
  10. История документов
  11. Синхронизация и работа без связи
  12. Справочники — клиенты, техника, работы и запчасти
  13. Настройки, обучение и поддержка

Руководитель и диспетчер

  1. Кабинет сервисной компании
  2. Заявки от заказчиков
  3. Диспетчерская — задания механикам
  4. Внутренняя проверка и контроль работ
  5. Клиенты и доступ заказчика
  6. Команда, роли и устройства
  7. Компания и реквизиты
  8. Подписка и оплата
  9. Справочники в Excel — данные компании
  10. Интеграция с 1С
  11. Профиль, пароль и удаление учётной записи

Заказчик

  1. Кабинет заказчика — вход и начало работы
  2. Согласование документов подрядчика
  3. Заявки на ремонт подрядчикам
  4. Аналитика по технике
  5. Сотрудники, подрядчики и реквизиты заказчика

Частный мастер

  1. Частный мастер — работа в одиночку

Вопросы и проблемы

  1. Частые вопросы

Справочники в Excel — данные компании

Выгрузите справочники таблицей, поправьте или перенесите из другой программы и загрузите обратно — данные попадут на телефоны сотрудников после синхронизации.

Какие справочники есть

Справочник Что в нём
Клиенты Заказчики: наименование, ИНН, адрес, подразделения
Ответственные клиентов Люди заказчика: ФИО, должность, почта, телефон
Техника Марка, модель, госномер, VIN или заводской номер, наработка
Запчасти и материалы Наименование, артикул, цена
Виды работ Наименование и стоимость нормо-часа
Типовые дефекты Категория, название, группа объекта — подсказки механику при заполнении ведомости
Сотрудники Справочник приложения — только выгрузка
Данные компании: справочники, выгрузки и загрузка из файла
Данные компании: справочники, выгрузки и загрузка из файла

Выгрузить

  • «Выгрузить» в строке справочника — один справочник файлом Excel.
  • «Выгрузить все справочники одним файлом» — все справочники сразу.
  • «Сводка по клиентам и документам» — две таблицы в одной книге: клиенты с техникой, числом документов и суммами и все документы по строкам. Без фотографий — файл удобно унести в бухгалтерию или в 1С.

Загрузить из файла

  1. Скачайте шаблон — «Скачать шаблон» в строке справочника или «Все шаблоны с примерами одним файлом». В шаблоне заголовки и серые строки-примеры.
  2. Замените примеры своими данными. Колонки со звёздочкой обязательны, остальные можно не заполнять или удалить. Оставленная строка-пример при загрузке пропустится.
  3. В блоке «Загрузить из файла» выберите справочник и файл .xlsx или .csv.
  4. Выберите, что делать, если запись уже есть, — например, «Обновить значениями из файла».
  5. Нажмите «Проверить файл». DefAct покажет, что добавится и что обновится, — ничего не запишется без вашего подтверждения.

Порядок загрузки: сначала клиенты, потом техника и ответственные — они привязываются к клиенту по ИНН или наименованию. Пустая ячейка не стирает то, что уже есть.

Как DefAct находит существующую запись

Справочник Совпадение ищется по
Клиенты ИНН, а если его нет — наименованию
Ответственные Почте внутри клиента, а если её нет — ФИО
Техника VIN, номеру шасси или заводскому номеру, иначе марке, модели и госномеру
Запчасти и материалы Артикулу, а без артикула — наименованию
Виды работ Наименованию
Типовые дефекты Категории, названию и группе объекта

Справочники можно выгружать и загружать и в приложении — «Настройки» → «Импорт / Экспорт».