Все разделы справки

Начало работы

  1. Как устроен DefAct
  2. Быстрый старт для сервисной компании
  3. Установка приложения и вход

Исполнитель

  1. Приложение — главный экран и вкладки
  2. Задания от руководителя
  3. Как заполнять документ
  4. Дефектная ведомость
  5. Смета и цены
  6. Акт осмотра техники
  7. Заказ-наряд и акт выполненных работ
  8. Фото и подписи
  9. PDF и отправка заказчику
  10. История документов
  11. Синхронизация и работа без связи
  12. Справочники — клиенты, техника, работы и запчасти
  13. Настройки, обучение и поддержка

Руководитель и диспетчер

  1. Кабинет сервисной компании
  2. Заявки от заказчиков
  3. Диспетчерская — задания механикам
  4. Внутренняя проверка и контроль работ
  5. Клиенты и доступ заказчика
  6. Команда, роли и устройства
  7. Компания и реквизиты
  8. Подписка и оплата
  9. Справочники в Excel — данные компании
  10. Интеграция с 1С
  11. Профиль, пароль и удаление учётной записи

Заказчик

  1. Кабинет заказчика — вход и начало работы
  2. Согласование документов подрядчика
  3. Заявки на ремонт подрядчикам
  4. Аналитика по технике
  5. Сотрудники, подрядчики и реквизиты заказчика

Частный мастер

  1. Частный мастер — работа в одиночку

Вопросы и проблемы

  1. Частые вопросы

Команда, роли и устройства

Пригласите механиков и диспетчеров, назначьте роли, сбросьте забытый пароль и следите, с каких устройств работают сотрудники.

Список сотрудников

В разделе «Команда» — все сотрудники компании: ФИО, должность, почта, статус, роль и сколько у человека устройств. Поиск находит по почте, ФИО, должности, телефону, роли или названию устройства.

Команда: сотрудники, роли и формы приглашения
Команда: сотрудники, роли и формы приглашения

Пригласить сотрудника

Кнопка «Пригласить сотрудника» или форма внизу раздела:

  1. Почта — пришлём приглашение сами. Без почты появится ссылка — скопируйте и отправьте её сотруднику в мессенджере.
  2. Роль — «Исполнитель» для механиков; «Контролёр» или «Администратор» для тех, кто проверяет документы и ставит задания.
  3. «Пригласить».

Ссылка одноразовая; вступление по ней подтверждать не нужно. Если сотрудник сам нашёл компанию по ИНН и отправил заявку на вступление, она появится на «Обзоре» — подтвердите или отклоните её в «Команде».

Создать пользователя без почты

Если у сотрудника нет своей почты, заведите ему вход сами: форма «Создать пользователя» — логин в виде почты, пароль не короче 8 символов и роль. Передайте логин и пароль сотруднику лично.

Роли

Роль Что может
Управляющий Всё, что администратор, и назначает администраторов
Администратор Ведёт контролёров и исполнителей, правит все документы, согласует, выгружает статистику
Контролёр Как администратор, но без управления командой
Исполнитель Оформляет документы, видит только свои

Роль меняется в выпадающем списке в строке сотрудника. Администратор не может менять роль другого администратора или управляющего. Последнего управляющего понизить нельзя — компания не останется без хозяина.

Сбросить пароль и отключить

  • Сбросить пароль — форма справа внизу: выберите сотрудника и задайте новый пароль. Прежний сразу перестанет работать.
  • Отключить — в строке сотрудника. Он больше не войдёт в компанию, а его документы останутся. Место по тарифу освободится.

Устройства

У сотрудника одновременно работают один телефон или планшет и один компьютер. Вход на новом телефоне отключает прежний телефон этого сотрудника, на компьютере — прежний компьютер.

Раздел «Устройства» показывает все телефоны и компьютеры компании. Удалённое здесь устройство отключается — пригодится, если телефон потерян или сменился.