Программа для выездного сервиса и выездных мастеров
DefAct для сервиса, который ездит к клиенту: руководитель ставит задание мастеру, мастер принимает его в приложении, а на объекте открывает документ, уже заполненный клиентом, техникой и адресом. Сформировал PDF — задание закрылось само.
- {'Диспетчерская — задание мастеру': 'что сделать, по какой технике, к какому сроку и какой документ оформить.'}
- Мастер принимает задание или отказывается с причиной; свободное задание может взять себе — двое одно и то же не возьмут.
- На объекте — документ уже заполнен, работает без связи; фото и подпись клиента внутри документа.
- Тарифы компаний от «Мастерской», когда в компании два сотрудника и больше; 30 дней бесплатно.
«Мастер» — 499 ₽ в месяц за одного пользователя. Компании — от 9 900 ₽ в год за 5 сотрудников до 99 900 ₽ за 100. Первые 30 дней — бесплатно, без карты.
Как это выглядит
Экраны приложения на демонстрационной компании; данные вымышленные.
Что умеет
Только то, что приложение делает сегодня.
Задания мастерам
Руководитель ставит задание в кабинете или в приложении — кому, что сделать, по какой технике, к какому сроку и какой документ оформить.
Свободные задания
Задание без исполнителя видят все мастера; кто взял — тот и едет, второй его уже не возьмёт.
Документ уже заполнен
«Начать работу» открывает документ с клиентом, техникой, адресом и контактом — на объекте остаётся описать работу.
Задание закрывается само
Сформирован PDF по заданию — задание становится выполненным, руководитель видит это на доске.
Из заявки — в задание
Принятую заявку заказчика можно сразу превратить в задание, а заказчик видит в заявке ход работы и срок.
Без связи на объекте
В подвале, на складе, на трассе — документ заполняется офлайн и уходит, когда появится сеть.
Чем отличается от того, что уже есть
Сравниваем подходы, а не чужие программы; актуально на сентябрь 2026.
| DefAct | Бумага | Excel или Word | Мессенджер | CRM общего назначения | |
|---|---|---|---|---|---|
| Заполнить на объекте без связи | Да, на телефоне | Да | На ноутбуке | Уйдёт, когда появится сеть | Обычно нужна связь |
| Фото внутри документа | У каждого дефекта | Нет, отдельно | Вставлять вручную | Отдельно от текста | Вложением к карточке |
| Подпись на месте | На экране телефона | Да, ручкой | После печати | Нет | Зависит от системы |
| Единая нумерация документов | Номер выдаёт сервер | Журнал вручную | Вручную | Нет | Да |
| Согласование заказчиком | По ссылке с ответом в системе | Привезти или отсканировать | Письмом | Сообщением | Если есть кабинет клиента |
| Готовый PDF | Одной кнопкой | Скан | Сохранить как PDF | Нет | Через шаблоны печати |
| Сколько настраивать | Ставится за вечер | Не нужно | Свой шаблон | Не нужно | Внедрение и настройка |
Вопросы и ответы
Как мастер узнаёт о новом задании?
Задание появляется у него в приложении в разделе «Задания»; на Android с RuStore приходит уведомление. Мастер принимает задание или отказывается с причиной — руководитель видит ответ сразу.
Что видит руководитель?
Доску заданий в личном кабинете: какие ждут исполнителя, назначены, приняты, в работе и выполнены, с исполнителем и сроком. Документ по заданию открывается из кабинета, когда мастер его синхронизировал.
На каких тарифах есть диспетчерская?
На тарифах для компаний, начиная с «Мастерской», когда в компании два сотрудника и больше. Первые 30 дней бесплатно, с полной функциональностью.
Смотрите также
- Акт приёма-передачи техники в ремонт: бесплатный бланк и образец — если нужен только файл.
- Дорожно-строительная техника — экскаваторы, катки, асфальтоукладчики — приёмка и возврат техники без споров.
- Бытовая техника и электроника — сервисные центры и выездные мастера — приёмка, гарантия, подпись клиента.
- Программа для дефектных ведомостей
- Программа для заказ-нарядов
- Программа для сервиса спецтехники
- Тарифы целиком — что входит, как платить, что после 30 дней.
Проверьте на своих документах
Регистрация по почте, 30 дней бесплатно с полной функциональностью, карта не нужна. Приложение — для Android и Windows.